SIKÇA SORULAN SORULAR

Havale/Eft Nasıl yapabilirim?
IBAN Numarası : TR330020500009744950800001
Hesap Sahibi     : Microlux Elektronik Hizmetler San.Tic.Ltd.Şti.

Kapıda ödemeli sipariş verebilir miyim?
Kapıda ödemeli sipariş verebilirsiniz, alışverişi tamamla dedikten sonra Ödeme işlemleri kısmında karşınıza çıkan ödeme seçeneklerinden Kapıda Ödeme seçeneğini tıklayıp Alışverişi Tamamla diyebilirsiniz.

Fiyatlarınız neden uygun?
Firmamız ithalatçı firma olduğundan dolayı ürünleri oldukça uyguna mal etmektedir. Az ürün satıp çok kâr elde etmek yerine, az kâr ile çok ürün satarak siz değerli müşterilerimizin cebini korumak için.

Aynı gün kargo hizmetiniz var mı?
Hafta içi saat 17:00'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Resmi ve Dini tatillerde kargo hizmetimiz bulunmamaktadır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Henüz kargoya verilmemiş siparişinizi HESABIM/SİPARİŞLERİM bölümünden iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler iade statüsüne girmektedir.

Kargoda görünen siparişimi nasıl iade edebilirim?
Kargodaki ürünü teslim almayıp Canlı Destek ekibimize bilgi vermeniz yeterlidir. Kargo tarafımıza ulaştığında siparişiniz iptal edilip, ücret kartınıza/hesabınıza iade edilir.

Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?
Sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak HESABIM/SİPARİŞLERİM bölümünden iade etmek istediğiniz siparişi bularak iade edebilirsiniz. Değişim Süreci 30 gündür.

Cayma hakkı sürecinde iade kargo ücreti kime aittir?
Cayma hakkı kapsamında ürün iadelerinde, iade kargo ücreti firmamıza aittir. Anlaşmalı olduğumuz MNG kargo harici gönderilen kargoların, kargo ücreti alıcıya aittir.

İade/değişim yapılacak ürünü nasıl kargoya verebilirim?
MNG Kargo "Kurumsal Müşteri Numaramız": 661939954 bu kodu MNG Kargo çalışanına vermeniz yeterli olacaktır. Ürünü kargoya verdiğinizden emin olmak için kargo görevlisinden kargo takip numaranızı almayı unutmayınız.

Kredi kartı kullanmadan sipariş verebilir miyim?
Birden çok ödeme seçeneğimiz mevcuttur; Kredi kartı, Havale/EFT veya Kapıda Ödeme seçeneğini kullanarak sipariş verebilirsiniz.

Mağazanızdan kredi kartı ile alışveriş yapmak güvenli mi?
Bankaların sanal pos cihazını kullanmak için SSL sertifikasına ihtiyaç vardır, SSL sertifikası olmayan e-ticaret sitesi sanal pos kullanamamaktadır. Firmamızda 256bit SSL sertifikası vardır. 256bit SSL sertifikası kullandığımızdan dolayı kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından kesinlikle görüntülenmemektedir.

SSL sertifikası nedir?
SSL sertifikası (Secure Sockets Layer) "Güvenli Giriş Katmanı” anlamına gelir ve bir web sitesinde kullanıcı ile şifreli bağlantı sağlama, web sitesinin kimliğini doğrulama gibi güvenlik gereksinimlerini yerine getiren bir dijital güvenlik sertifikasıdır.

Ürünleriniz garantili mi?
Yedek parça sınıfına giren ürünlerin garantisi bulunmamaktadır. Diğer ürünlerin garantisi, ürün açıklamasında belirtildiği gibidir.

Hangi koşullarda iade almıyorsunuz?
Montajı yapılmış, hasar görmüş veya teslim tarihi 14 günü geçmiş tüm ürünler iade kapsamına girmemektedir.